Zugegeben, mit dem Affiliate-Netzwerk Tradedoubler habe ich noch nie viel verdient. Einige Programme aus dem Reiseprogramm sind ganz interessant, aber der Rest inklusive Technik, Support etc. kann man getrost vergessen.
Im Juni oder Juli machte ich dann doch über ‘Neckermann Reisen’ einen großen Sale, irgendwie 5000 EUR Umsatz, was einer Provision von knapp 250 EUR entspricht.
Oder besser entsprach, denn als ich vor einigen Tagen schaute, ob der nun bestätigt wurde, war er ganz weg. Nicht mehr zu finden. Weder storniert noch sonst etwas…
Also schrieb ich den Support an und bekam diese Antwort:
Guten Tag Nils,
Um den nicht getrackten Sale nachvollziehen zu können, benötigen wir für unsere Advertiser weitergehende Informationen zu:
“- Bestelldatum
- Bestellnummer
- Bestelltes Produkt
- Bestellwert
- Name / Adresse des BestellersBis zu Ihrer Antwort verbleibe ich mit besten Grüßen aus München”
Was? Diese ganzen Daten soll ich als Affiliate haben? Geil, es lebe die Datensammlung! Und da machen sich die Medien über Google her?
So, als ich dann schrieb, woher ich diese Daten denn haben sollte, bekam ich diese Anwort:
“Hallo Herr Römeling,
ich will ja auch nicht unfreundlich werden, aber komischerweise wissen das andre Affiliates schon!”
Nun zweifele ich einfach an meiner Kompetenz als Affiliate. Weiss gar nicht, wie ich mein Brot verdienen soll…. Auf erneute Nachfrage bekam ich dann diese Antwort:
Posse, die 3.:
“Der Advertiser lacht uns ja aus
Also machen Sie bitte die Daten ausfindig, dann können wir das auch nachvollziehen.”
Okay, an diesem Beispiel sieht man mal wieder, wie groß das Vertrauen zwischen Affiliate, Partnerprogrammbetreiber und Netzwerk sein muss. Ein Sale wird getätigt, er taucht in den Reports auf. Der Affiliate wartet auf Bestätigung.
Das ist ja in diesem Zusammenhang nicht das Einzige: Warum müssen die Partnerprogrammbetreiber bei diversen Netzwerken immer noch kein Stornogrund angeben?
Ich mache ja immer wieder eigene Sales/Leads - nur, um zu erfahren, wie der Bestellvorgang abläuft bzw. ob der Sale dann tatsächlich bestätigt wird. Der CKarsten hat zu diesem Thema ja erst eine Diskussion angeleiert.
Posted in Affiliate |
September 8th, 2008 at 13:20
_K_arsten.
Nicht Neckermann, nicht Tradedoubler, aber sonst ging es mir ähnlich. Selbst als ich Screenshots von den Cookies des bestellenden Rechners schicken konnte. War halt zufällig eine Kollegin die bestellte, sonst hätte ich davon nie was erfahren. Sales sind jedenfalls erst gar nciht in der Statistik aufgetaucht.
September 8th, 2008 at 14:15
Tja, gute Netzwerke sind in Deutschland leider wirklich sehr rar - aber was will man machen? Die großen Brands gehen halt nur zu den großen Netzwerken
September 8th, 2008 at 14:22
@ Horst, klar, mit K. Mist, wieder falsch. Ja, manchmal macht die Technik einem einen Strich durch die Rechnung, in anderen Fällen eben der User, der vor dem Rechner sitzt…
Aber schon krass, wenn du sogar einen Cookie vorweisen konntest
@ Henning, ja, was wollen wir machen?
September 9th, 2008 at 22:39
[...] Tradedoubler hat sich bei mir nicht gemeldet, aber ich hatte Glück und konnte eine gute PR 4 com-Domain für 75 [...]
September 10th, 2008 at 17:15
Mir geht es mit Tradedoubler genauso. Ich hatte auch schon nachweislich Sales, die einfach überhaupt nirgends auftauchten bzw. verschwunden sind.
Genauso ärgerlich ist es wenn man dort mehrere Domains angemeldet hat. Um von jeder Domain die Sales getrackt zu bekommen muss Tradedoubler die Domains irgendwie verknüpfen. Steht nirgends und sagt einem niemand. Ich bin zufällig darauf aufmerksam geworden, weil ständig Traffic Error’s bei den Links entstanden ist. Auf die ersten Anfragen wusste auch Tradedoubler keine Erklärung bis sie dann auf die verschiedenen Domains als Erklärung kamen.
Und auch hier: Ich soll die ganzen Daten der Sales und Leads liefern, damit die Provisionen noch nachträglich vergütet werden können.
Nur wie sollte ich die wohl bekommen???
Januar 5th, 2009 at 17:07
[...] auf ein Minimum von wenigen Tagen zu senken. Und dann war da noch ein anderer Fall, den ich hier beschrieben habe. Generell wird das Generieren von Reise-Sales eh immer schwerer (irgendwo habe ich [...]